A GTA - Global Travel Assistance apresentou ao mercado a Ana Maciel, sua nova inteligência artificial disponível pelo WhatsApp. O lançamento aconteceu durante uma live que conectou 360 profissionais em um cenário que remetia a sala de casa GTA, uma escolha que já traduzia o acolhimento que pauta a relação da empresa com os agentes de viagem.
A solução chega para simplificar a rotina desses profissionais, oferecendo suporte ágil e inteligente sem a necessidade de baixar aplicativos ou realizar qualquer instalação.
Participaram da transmissão o presidente Celso Guelfi; o diretor comercial Gelson Popazoglo; a assessora da diretoria Francinete Zerbetto; o supervisor de atendimento, Leonardo Guelfi; a diretora de marketing, Ariadne Pereira e Rodrigo Victor, CEO da Hub2you e idealizador da ferramenta.
A iniciativa nasceu de uma escuta ativa junto aos clientes, que revelou uma demanda de tornar os processos cotidianos mais amigáveis, acessíveis e dinâmicos. A GTA transformou esse anseio em uma solução capaz de centralizar serviços, otimizar o tempo de resposta e com atendimento 24 horas por dia.
Em uma conversa simples por Whatsapp e com comandos rápidos, os agentes podem realizar cotações, consultar condições gerais, receber recomendações sobre o plano mais adequado ao perfil de cada viagem e esclarecer dúvidas sobre reembolsos, sinistros e comissões. Tudo em um único canal, sem complicações.
“A Ana Maciel transforma a maneira como o trade interage com a GTA. Queríamos entregar algo realmente útil no dia a dia, rápido, intuitivo e que resolvesse qualquer questão com praticidade e ampliasse as vendas”, comemora o presidente Celso Guelfi.